Des délais et des coûts annoncés avant paiement
Politique d’expédition et de livraison
Les prix des produits sont affichés en euros toutes taxes comprises. Seuls les frais de livraison indiqués ci-dessous peuvent s’ajouter; aucun autre frais n’est demandé à la réception.
Dernière mise à jour : 2 août 20261. Tarifs, taxes et frais
Tous les prix de produits affichés sur le site sont en euros et incluent les taxes applicables. Le coût de livraison est calculé à partir du sous-total TTC des articles après remises :
- 109 € ou plus : livraison gratuite.
- Moins de 109 € : livraison forfaitaire de 12 €.
En dehors de ce montant de livraison, aucun droit, taxe, frais de dossier, frais de manutention ou frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client. Le total définitif est présenté avant la validation du paiement.
2. Délais de livraison
La préparation prend de 1 à 3 jours ouvrés. Après l’expédition, l’acheminement intervient normalement sous 6 à 10 jours ouvrés. Sauf délai différent clairement affiché sur la fiche du produit et accepté avant paiement, la livraison intervient au plus tard dans les 13 jours ouvrés suivant la confirmation de commande.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés. Une période de forte activité, un événement climatique, une difficulté de transport ou une contrainte d’accès ne modifie pas automatiquement le délai contractuel. En cas de difficulté connue, le client est informé sans délai et conserve l’ensemble de ses droits en cas de retard de livraison.
3. Zone et modalités de livraison
Les présentes conditions s’appliquent aux adresses françaises proposées au moment du paiement. Le transporteur et le type de service sont choisis en fonction du volume, du poids et des contraintes de sécurité du mobilier.
Pour un article volumineux, le transporteur peut contacter le destinataire afin de convenir d’un créneau. Le client doit vérifier que l’adresse, le numéro de téléphone, les dimensions des accès et les informations utiles à la livraison sont exacts avant l’expédition.
4. Confirmation et suivi
Une confirmation de commande est envoyée après le paiement. Dès que le colis est remis au transporteur, un message d’expédition indique le numéro de suivi lorsqu’il est disponible. Le suivi peut également être consulté depuis le compte client ou l’accès sécurisé associé à la commande.
5. Modification d’adresse et annulation
Tant que la commande n’est pas expédiée, utilisez la fonction d’annulation dans le compte client ou contactez rapidement le service client pour demander une correction. Une modification n’est garantie qu’avant la remise au transporteur. Après expédition, l’équipe aide à rechercher la meilleure solution avec le transporteur.
6. Colis endommagé, incomplet ou non reçu
À la livraison, examinez l’état extérieur du colis et du produit dès que possible. En cas de dommage, d’article manquant, d’erreur ou d’absence de livraison malgré le statut du transporteur, contactez le service client avec le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies. Cette démarche facilite l’enquête sans réduire les garanties légales.
La boutique organise sans frais la reprise, la réparation, le remplacement ou le remboursement approprié. Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique par le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé.
Nous joindre
Service client de la boutique
E-mail : buyerassist@bralmoria.com
Téléphone : +1 228 675 4254
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés en France.