La préparation prend 1 à 3 jours ouvrés, puis le transport 6 à 10 jours ouvrés. Sauf délai différent clairement affiché et accepté avant paiement, la livraison intervient au plus tard dans les 13 jours ouvrés suivant la confirmation de commande.

Elle est offerte dès 109 € de sous-total TTC après remises. En dessous de 109 €, le tarif forfaitaire est de 12 €. Les prix incluent les taxes applicables et aucun autre frais n’est demandé à la réception.

Oui. Connectez-vous à votre compte, ouvrez la commande et utilisez le bouton d’annulation tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si elle est déjà en transport, vous pourrez exercer le retour gratuit dans les 35 jours suivant la réception.

Vous pouvez notifier un retour sans motif dans les 35 jours calendaires suivant la réception. Après la notification, remettez le produit au transporteur dans les 14 jours ou selon le rendez-vous d’enlèvement convenu.

La boutique prend en charge le retour lorsque la demande est exercée dans le délai applicable et respecte les conditions publiées. Une étiquette prépayée est fournie ou un enlèvement est organisé pour un meuble volumineux. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Le remboursement est déclenché dans le délai légal applicable, éventuellement après récupération du bien ou preuve d’expédition. Après son émission, il apparaît habituellement sous 3 à 7 jours ouvrés selon le moyen de paiement.

Oui pour un retour total : les frais de livraison standard payés sont remboursés en totalité. Pour un retour partiel, la part du tarif de 12 € correspondant aux articles retournés est calculée au prorata de leur valeur TTC. Une commande initialement livrée gratuitement reste sans frais rétroactifs.

Contactez rapidement le service client avec le numéro de commande et des photos utiles. La reprise, la réparation, le remplacement ou le remboursement approprié est organisé sans frais, sans limiter la garantie légale de conformité.

Oui. Le numéro de suivi est envoyé après expédition lorsqu’il est disponible. Vous pouvez aussi consulter le statut depuis le compte client ou l’accès sécurisé de la commande.

Une correction peut être demandée tant que la commande n’est pas expédiée. Utilisez l’annulation dans le compte ou contactez le service client. Après remise au transporteur, la modification n’est pas garantie.

Oui. La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la livraison. La garantie contre les vices cachés demeure également disponible selon les conditions légales.

Écrivez à buyerassist@bralmoria.com avec l’objet « Demande RGPD ». Une réponse est fournie au plus tard dans un mois, sauf prolongation légalement justifiée.

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.