Des données utilisées avec mesure
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles informations sont traitées lors de la visite, de la commande et du service après-vente, ainsi que les choix dont dispose chaque personne.
Dernière mise à jour : 2 août 20261. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Loria Jackson, exploitante de la marque Bralmoria, 3340 Briarwood Dr, Horn Lake, MS 38637, États-Unis. Pour toute question relative aux données personnelles : buyerassist@bralmoria.com.
Le site est exploité sur l’infrastructure Shopify. Selon les opérations concernées, Shopify et les applications autorisées peuvent intervenir comme sous-traitants ou comme responsables distincts pour leurs propres services.
2. Données susceptibles d’être collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone.
- Adresses de facturation et de livraison.
- Informations de commande, articles, montants, retours et remboursements.
- État du paiement et identifiants de transaction; les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement.
- Données du compte client et préférences.
- Messages, demandes d’assistance, avis et pièces utiles à une réclamation.
- Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité et navigation.
- Choix relatifs aux cookies, à la mesure d’audience et aux communications commerciales.
3. Finalités et bases juridiques
| Utilisation | Base juridique principale |
|---|---|
| Créer le compte, traiter la commande, encaisser, livrer, suivre, annuler, retourner et rembourser. | Exécution du contrat et mesures précontractuelles. |
| Émettre les factures, tenir la comptabilité et répondre aux obligations légales. | Obligation légale. |
| Prévenir la fraude, sécuriser le site, défendre les droits et améliorer le service. | Intérêt légitime, sous réserve des droits et libertés des personnes. |
| Envoyer des offres par e-mail ou utiliser des traceurs non essentiels. | Consentement, lorsqu’il est requis; retrait possible à tout moment. |
| Informer un client sur des produits analogues, lorsque la loi le permet. | Intérêt légitime avec droit d’opposition simple et immédiat. |
| Traiter un incident de sécurité produit ou coopérer avec une autorité. | Obligation légale et intérêt public lié à la sécurité des produits. |
4. Destinataires
Les informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire aux équipes autorisées et aux prestataires qui permettent d’exploiter la boutique : plateforme e-commerce, hébergement, paiement, prévention de la fraude, transport, livraison, retours, assistance, messagerie, comptabilité, sécurité informatique, mesure d’audience et publicité lorsque le consentement requis a été donné.
Les autorités peuvent recevoir des données lorsqu’une règle de droit l’impose. EaseCert GmbH peut recevoir les seules informations nécessaires à une question de sécurité produit relevant de son mandat GPSR; cette société n’est pas le représentant RGPD indiqué pour ce site et ne reçoit pas les demandes relatives aux données personnelles.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts reposent, selon le cas, sur une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un autre mécanisme légal, accompagnés de mesures de sécurité appropriées.
6. Durées de conservation
- Données de commande et de service : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais nécessaires aux garanties, réclamations et actions en justice.
- Factures et documents comptables : 10 ans lorsque cette durée est légalement requise.
- Données utilisées pour la prospection auprès des clients : pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après le dernier achat ou contact pertinent, sauf opposition plus tôt.
- Données de prospects : jusqu’à 3 ans après la collecte ou le dernier contact venant de la personne.
- Preuve d’une opposition à la prospection : au moins 3 ans afin de respecter le choix exprimé.
- Choix de consentement aux cookies : en principe 6 mois avant une nouvelle sollicitation, sous réserve d’un changement de finalité ou de configuration.
Une durée plus longue peut s’appliquer lorsqu’elle est nécessaire au respect d’une obligation légale, à la preuve d’un droit ou à la gestion d’un litige. Les données sont ensuite supprimées ou rendues anonymes.
7. Sécurité et mineurs
Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont utilisées, notamment le chiffrement des communications, la limitation des accès, la gestion des habilitations, la sauvegarde et la surveillance des incidents. Aucun système n’étant exempt de risque, toute personne suspectant un incident peut contacter immédiatement le service client.
La boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants. Une commande doit être passée par une personne ayant la capacité juridique requise ou avec l’autorisation de son représentant légal.
8. Vos choix et vos droits
Selon le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement sans effet rétroactif. Les modalités détaillées figurent dans la page « Informations RGPD et droits des personnes ».
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un mois, sauf prolongation légalement justifiée. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée.
Nous joindre
Service client de la boutique
E-mail : buyerassist@bralmoria.com
Téléphone : +1 228 675 4254
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés en France.